Concorrência sem monopólio

O mercado de delivery enfrenta um novo capítulo na disputa pelo controle das entregas. O aiqfome, aplicativo pertencente ao grupo Magazine Luiza, entrou com uma representação formal contra o iFood no Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade). A ação visa combater o que a startup considera uma tentativa de dominância de mercado por parte do unicórnio.

Igor Remigio, cofundador e CEO da plataforma, é enfático: "Não pode haver uma plataforma com dominância". Para ele, o tamanho do Brasil exige pluralidade. A estratégia não é comprar o mercado, mas vencer pela qualidade do atendimento ao cliente e eficiência operacional, sem práticas anticompetitivas.

A lacuna do interior

A denúncia aponta falhas no acordo firmado entre o iFood e o Cade em 2023. Segundo o aiqfome, as regras beneficiaram apenas municípios acima de 500 mil habitantes e redes com mais de 30 unidades, deixando cidades menores desprotegidas. Com presença em mais de 700 cidades e base de 8 milhões de usuários, a startup argumenta que sua atuação no interior foi sistematicamente prejudicada.

Em resposta, o iFood afirma que sua operação se concentra nos grandes centros urbanos e que mantém bom relacionamento com os restaurantes parceiros. No pós-pandemia, a empresa investiu pesado na expansão para o interior, mas diz ter recuperado seu espaço após a entrada de novos concorrentes.

Estratégia híbrida e Hub Raiz

Enquanto a batalha judicial segue, o aiqfome acelera sua expansão geográfica através do Magalu Delivery. Lançado recentemente, o serviço foca nas capitais e grandes centros, aproveitando a infraestrutura logística da varejista. Já o aiqfome mantém sua identidade independente, reforçando o nicho em cidades de até 200 mil habitantes.

Para fortalecer ainda mais a posição no interior, nove aplicativos regionais formaram o Hub Raiz. Esta coalizão permite que restaurantes se cadastrem em uma plataforma e tenham visibilidade automática nas outras, reduzindo custos de integração e criando uma barreira defensiva conjunta contra os gigantes nacionais.

Modelo de fidelidade vs. exclusividade

Diferente de modelos agressivos de exclusividade, o aiqfome utiliza cláusulas de fidelidade baseadas em benefícios mútuos. Estabelecimentos recebem destaque e taxas menores em troca de promoções exclusivas na app, sem multas pesadas para saída. Essa abordagem busca equilibrar a necessidade de capilaridade com a autonomia dos parceiros comerciais.