Infraestrutura Analógica

O mercado brasileiro de planos de saúde opera em um ambiente predominantemente analógico, segundo Adriana Mello, CEO da Click Planos. Apesar de alcançar 53,2 milhões de contratos em julho, a comercialização digital esbarra na falta de integração entre sistemas das operadoras.

Diferente do varejo eletrônico, onde APIs facilitam conexões, as administradoras ainda enviam informações cruciais em arquivos PDF. Isso obriga corretoras a desenvolverem tecnologias próprias para organizar preços e redes credenciadas.

Impacto nos Negócios

Para gestores de RH e empreendedores, essa fragmentação dificulta a gestão eficiente de benefícios. A dificuldade em comparar ofertas rapidamente impacta a retenção de talentos e o controle de custos empresariais, especialmente em pequenas e médias empresas.

Reajustes e Rotatividade

A taxa de rotatividade ficou em 29,32% nos últimos 12 meses. O preço é o principal motor das trocas, agravado por reajustes anuais que podem ultrapassar 14% em contratos coletivos pequenos. A estabilidade do plano depende diretamente da competitividade tarifária.

Solução via IA

Corretoras digitais utilizam inteligência artificial para extrair dados de documentos não estruturados. Essa tecnologia permite agregar mais de 3 mil variações de planos, oferecendo ao consumidor final uma comparação clara e acelerada, reduzindo a barreira de entrada digital.