Lucro recorde impulsionado pelo consignado

O Agibank consolidou resultados expressivos em 2025, registrando lucro líquido de R$ 1,047 bilhão, um crescimento de 31,8% em relação ao ano anterior. A carteira de crédito expandiu 43,9%, atingindo R$ 34,855 bilhões, com destaque absoluto para o crédito consignado INSS, que soma R$ 25,184 bilhões. Esses números reforçam a tese de negócio focada em clientes de baixa renda e aposentados, segmento historicamente subatendido.

Inteligência artificial reduz estrutura operacional

A gestão da instituição utiliza a inteligência artificial não apenas como diferencial competitivo, mas como ferramenta de redução de custos estruturais. O call center, que contava com 200 atendentes humanos, terá sua força de trabalho reduzida para 50 pessoas até o início do próximo ano. A IA assume as rotinas operacionais, permitindo que os agentes humanos foquem exclusivamente em questões críticas e complexas.

Cultura orientada ao cliente e risco calculado

Marciano Testa, fundador e controlador, mantém uma abordagem direta onde qualquer solicitação de um cliente interrompe imediatamente suas atividades corporativas. Essa prioridade absoluta ao atendimento é sustentada por uma cultura de gestão de riscos consciente, evidenciada na aquisição estratégica do banco em 2016 durante um período de instabilidade econômica brasileira.

Visão sobre empreendedorismo e custo de capital

O bilionário alerta para a deterioração do ambiente de negócios no Brasil devido à insegurança institucional e à política fiscal heterodoxa. Ele destaca que o alto custo de capital, com juros em dois dígitos, desincentiva o investimento privado em favor da dívida pública, dificultando a mobilidade social e a formação de novas empresas.

Futuro físico da inteligência artificial

Além da automação digital, Testa antecipa uma segunda onda tecnológica baseada na IA física. A intenção é testar protótipos para atendimento presencial, visando transformar a experiência do cliente em agências físicas. Essa visão busca integrar a escala da rede bancária com a inovação robótica para manter a relevância no mercado financeiro.