Resiliência operacional em meio à tempestade financeira

A Espaçolaser (ESPA3) enfrenta um cenário macroeconômico hostil, marcado pela Selic elevada e pela redução do poder de compra das famílias. Apesar de ter registrado prejuízo ajustado de R$ 134 mil no segundo trimestre de 2026, ante lucro de R$ 8,8 milhões no mesmo período do ano anterior, a gestão mantém o foco na eficiência estrutural.

O movimento de turnaround liderado pela CEO Magali Leite prioriza a saúde do balanço e a experiência do cliente. A dívida líquida caiu para R$ 526 milhões, reduzindo o alavancagem para 1,88 vezes o EBITDA. Essa postura espartana visa neutralizar os efeitos da inadimplência crescente no varejo e garantir sustentabilidade a longo prazo.

NPS recorde como antídoto para retenção de clientes

Um dos pilares da estratégia atual é a obsessão pelo Net Promoter Score (NPS). A empresa atingiu a marca histórica de 89 pontos, um indicador de fidelidade que supera a média do setor. Para a diretoria, esse número não é apenas estatística, mas uma barreira defensiva contra a volatilidade do consumo.

Além disso, a base de clientes masculinos cresceu, representando 13,6% do total, diversificando as fontes de receita. O ticket médio subiu 4,5% no trimestre, acompanhando a inflação, enquanto o caixa operacional ajustado do primeiro semestre saltou 17,2%, gerando R$ 128,5 milhões.

Inovação no crédito: programa CDP reduz risco financeiro

Para combater a inadimplência sem perder vendas, a Espaçolaser implementou o programa "Cliente Decide o Pagamento" (CDP). A iniciativa incentiva o uso de parcelas menores, Pix ou cartão de crédito tradicional, oferecendo descontos progressivos para quem paga mais rápido.

Já em 480 das 811 lojas brasileiras, essa mudança reduziu o custo financeiro recorrente para 50%. Parcerias com fintechs, como o Nupay, ampliaram o acesso ao crédito para clientes do Nubank, acelerando o fluxo de caixa e melhorando a qualidade do recebível em um ambiente de juros altos.

Efeito colateral positivo: boom de GLP-1 amplia mercado endereçável

Curiosamente, a popularização de medicamentos emagrecentes, como Mounjaro e Wegovy, trouxe um benefício indireto. Ao priorizarem a estética corporal, esses consumidores tendem a buscar outros serviços de beleza, incluindo a depilação a laser. A indústria de beleza parece estar "surfando a onda" desse comportamento de saúde e aparência.

Esse fenômeno ajuda a expandir o mercado endereçável da rede, criando um ciclo virtuoso onde o cuidado com o corpo gera demanda por manutenção estética contínua.

Governança e estrutura acionária após saída de fundo

O segundo semestre de 2026 também foi marcado por mudanças na governança. A saída do fundo Magnólia FIP, que zerou sua participação, e a renúncia do ex-CFO Fabio Itikawa exigiram ajustes rápidos. Magali Leite acumulou a direção financeira interinamente, enquanto os fundadores mantêm o controle acionário.

Com valuation de R$ 253 milhões e ações negociadas abaixo de R$ 7, a Espaçolaser precisa demonstrar consistência operacional para recuperar a confiança do mercado e superar a pressão dos juros elevados.