Expansão agressiva em meio à cautela do setor

A Luuna está acelerando sua estratégia de varejo físico com a meta de dobrar o número de lojas próprias até o final de 2027. A projeção é atingir um faturamento de R$ 200 milhões neste ano, consolidando seu crescimento de 50% acumulado sobre 2025. A abertura da sétima unidade, no Shopping Tamboré (SP), marca o início desse ciclo de escala.

O poder do tíquete presencial

Dados operacionais justificam o investimento: o tíquete médio nas lojas físicas é 45% superior ao do e-commerce, alcançando R$ 5 mil por venda. O modelo transforma a loja em centro de descoberta, onde o cliente experimenta produtos como a base inteligente Rise Pro, que vende tanto quanto opções mais baratas devido à tangibilidade da compra.

Tecnologia e logística como diferenciais

A operação utiliza embalagem a vácuo compacta (1m x 40cm x 40cm), permitindo que o cliente leve o produto imediatamente. Com 95% da produção local e foco em espuma multicamada sem molas, a marca reduz problemas de afundamento e utiliza grafite aeroespacial para controle térmico, garantindo conforto e durabilidade.

Estratégia de pós-venda e satisfação

A Luuna combate dores tradicionais do mercado com garantia de dez anos na linha Queen e cem noites de teste com reembolso integral. O selo RA 1000 no Reclame Aqui posiciona a empresa entre as cinco melhores do país, reforçando que a experiência do cliente é o principal motor de marketing orgânico.