Reputação como indicador operacional

A Mobili, associação de proteção veicular sediada em Minas Gerais, decidiu não competir por preço. A estratégia foca na gestão de risco, experiência do associado e fortalecimento da marca. O CEO Gustavo Rocha afirma que a expansão comercial deve acompanhar indicadores como sinistralidade, inadimplência e eficiência dos processos.

Mercado em transformação regulatória

O setor de proteção patrimonial mutualista atende mais de 5 milhões de veículos no Brasil. Com a Lei Complementar 213/2025 e a Resolução CNSP 491, o modelo passou a ser fiscalizado pela Susep. Mais de duas mil associações ingressaram no processo de regularização, exigindo maior governança e segurança jurídica.

Cultura interna sustenta a marca externa

Bicampeã do Prêmio Reclame AQUI e certificada pelo Great Place to Work, a empresa trata feedbacks como diagnósticos operacionais. Uma demora no atendimento revela falhas internas. A lógica é clara: a reputação é consequência direta da qualidade da entrega e da cultura organizacional sólida.

Novos conselhos para escala e confiança

Hulk integrou o Conselho Consultivo e Allan Barros o Executivo. A entrada de especialistas visa transformar autoridade e posicionamento em crescimento sustentável. A aposta é combinar escala com controle rigoroso, usando a reputação construída como base para novos negócios.